關于點贊的心理學
北京心理咨詢中心導讀：2007年，前Google程序員布雷特?泰勒（Bret Taylor）建立了一個名叫Friendfeed的網站，主打方向是社交媒體的信息聚合，其中有一項創新功能：用戶可以按下一個按鈕，方便快捷地對某項內容表達贊美之情。兩年后，Friendfeed被Facebook收購，這項功能也被Facebook“借用”，由此誕生了大家所熟悉的大拇指按鈕。
時至今日，“點贊”已經成為社交網絡應用的標配功能；在微博上，在微信朋友圈中，無數“點贊黨”蠢蠢欲動，為時間線中的每一條推送內容隨手點贊。不過，也出現了質疑的聲音：人們點贊越來越多，評論交流卻越來越少，社交網絡的互動性出現了明顯的下降，正在慢慢變成一潭死水。
點贊真的會毀掉社交網絡嗎？小小的點贊按鈕究竟有著怎樣的魔力，令點贊黨樂此不疲？
從心理學的角度來看，點贊是一種很有意思的社會互動行為。它向別人傳遞了一個積極的反饋，但是其中蘊含的信息量如此之少，除了抽象的積極態度，就沒有什么其他的東西了。此外，它在社會互動最重要的屬性——交互性上，也是一個異類。個別的社交應用（如微博）設計了回復點贊的功能，但使用者寥寥；在大多數情況下，點贊按鈕的按下，既是一次社會互動的開始，也是終結。
但是，這并不意味著點贊會成為社交網絡的葬送者。恰恰相反，點贊之所以流行，正是因為我們對于這種淺層的、單向的社會互動方式，存在著基本的需求。為了理解這一點，我們可以總結一下點贊的幾種常見用法：
第一種是表達對于被贊內容的認可或贊賞。這可能是最符合點贊按鈕設計初衷的使用方式。看到一篇令人擊節贊賞的文章，或是一段精彩的言論，我們選擇點贊，既是對內容發布者的贊美和鼓勵，也是我們表達自己偏好的一種方式。這種點贊記錄積累到一定規模之后，其中蘊含了非常有價值的信息，甚至能從中推斷出我們是什么樣的人。例如，最近有數據科學家根據Facebook的點贊記錄建立數學模型，可以相對準確地推斷出一個用戶的性別、年齡、種族、性格等特征。
第二種常見的點贊方式可以稱之為“禮節性點贊”或是“義務性點贊”，這是一種工具性的用途。女朋友發了新的自拍照，你贊還是不贊？老爹旅游歸來，上傳了精挑細選的風景照合集，你贊還是不贊？老板發表了3萬字的長文，總結人生感悟，你贊還是不贊？也許你覺得女友的自拍照其實并不好看，老爹的風景照取景有些問題，老板的長文你讀了兩行就讀不下去，但這些人際關系本身的重要性，使你覺得有義務給他們積極的反饋。這個時候，點贊就提供了一種簡便的方式，讓你不必絞盡腦汁想出連自己都覺得肉麻的違心稱贊，就可以完成維護關系的目標。
第三種常見的點贊方式是“一方有難，八方點贊”。在這種模式里，首先由一個人發布一條自己遇到的糗事，比如“今天出門沒帶傘，被雨淋了”，然后各路親友紛紛點贊，表達幸災樂禍之意。當然，被贊者并不會為此生氣，甚至可能在發布狀態的時候，就期待著這樣的回應；這是一種默契的玩笑，一種“自黑”式的幽默儀式，直到點贊者按下按鈕，這個儀式才真正完成。能夠開得起這種玩笑，完成這種儀式，恰恰是被贊者和點贊者之間關系親密程度的證明。
當然，除了上面列舉的三種，點贊還有許多其他的使用方式。要點在于，在這些使用場景中，點贊提供了恰當的互動深度：對于優質的內容，點贊已足以表達我們的贊美之情，正如吃到一道好菜，我們無需深入剖析其中的妙處，也不必與廚師展開交流；對于不得不贊的內容，一記點贊已經足以傳達積極的反饋，以及“我在關注著你”的潛臺詞，又可以避免深入交流后露餡的尷尬；對于自黑的幽默儀式，點贊恰到好處地完成了捧哏的任務，毫不拖泥帶水，又可避免演得太真，入戲太深。
點贊的妙處就在于，它為用戶提供了一種選擇的權利，可以決定開展何種深度的互動。當我們按下點贊按鈕時，就已經做出了一個決定——我們希望這一次互動點到為止，沒有下文。這并不是點贊按鈕制造出來的需求，它并沒有這樣強大的力量。人類作為一種社會性動物，每天都要面臨不同的社會情境，我們本來就沒有時間、心力或者意愿，在每個情境中都維持深入而持久的互動。淺層的互動是日常社交的一個基本組成部分，也是人際關系的潤滑劑。點贊功能的誕生，不過是讓社交網絡在這方面的功能更加完善而已。
當然，點贊有時確實會帶來一些矛盾，比如經常給女友點贊，卻不深入交流，會被質疑“你是不是在敷衍我”；別人發糗事狀態也許真的是為了求得安慰，你卻不合時宜地點贊，往對方的傷口上撒了把鹽。但是，這些矛盾并不是點贊本身造成的，而是源自于雙方對于關系場景的不同理解，使得一方沒有按另一方的期望開展互動；即使沒有點贊，這樣的矛盾依然會在別的交流形式中不斷上演。
因此，不必擔憂點贊是否真的會毀掉社交網絡；比起虛情假意的熱熱鬧鬧，多人點贊卻無人回應的尷尬，也許更能反映出人類社交生活的本質。
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